Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Qoala. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") establecen los derechos y responsabilidades tanto para Qoala como para los usuarios de nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma y participar en nuestras promociones, aceptas regirte por estos T&C.

1. Cuentas de Usuario

1.1 Registro de Cuenta

Para acceder a nuestros servicios, debes registrarte y crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa. Qoala se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de eliminar cualquier cuenta si se sospecha cualquier intento de fraude.

1.2 Uso Individual:

Cada usuario sólo está autorizado a tener una cuenta de usuario en Qoala. La creación de múltiples cuentas por parte de un solo usuario está estrictamente prohibido.

2. Detección de Cuentas Múltiples

2.1 Monitoreo y Detección

Qoala implementará medidas para monitorear y detectar el uso de cuentas múltiples por parte de los usuarios. Estas medidas pueden incluir, pero no se limitan a, análisis de datos, comparación de información personal y revisión manual de las cuentas.

2.2 Acciones Correctivas

Si Qoala detecta que un usuario tiene varias cuentas, nos reservamos el derecho de tomar las siguientes acciones:

(a) Cancelación de Canjes: Qoala puede cancelar los canjes realizados por el usuario que posea cuentas múltiples, sin responsabilidad alguna hacia el usuario por dicha cancelación.

(b) Eliminación de Cuentas Secundarias: Qoala puede eliminar las cuentas secundarias que pertenezcan al usuario que incumpla la política de cuentas múltiples, sin previo aviso.

3. Uso Adecuado de la Plataforma

3.1 Obligación de Cumplimiento

Los usuarios de Qoala se comprometen a utilizar la plataforma de manera ética y en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. Se prohíbe el uso de cuentas múltiples con el fin de obtener beneficios injustos o aprovecharse de las recompensas y promociones ofrecidas por Qoala.

3.2 Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de cualquier actividad que se realice desde sus cuentas. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta o de cuentas múltiples creadas sin tu consentimiento, debes notificarlo, puedes escribirnos a: friends@joinqoala.com

3.3 Caducidad del Cashback Acumulado

El cashback acumulado en su cuenta tendrá una validez de 365 días a partir de la fecha de su última compra. Si no se realiza una nueva compra dentro de este período, el cashback acumulado caducará y se eliminará automáticamente de su cuenta. Es responsabilidad del usuario realizar compras periódicas para mantener el cashback activo y evitar su caducidad.

4 Modificaciones y Terminación

4.1 Modificaciones

Qoala se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar regularmente estos T&C para mantenerte informado/a de cualquier cambio.

4.2 Terminación

Qoala puede, a su entera discreción, terminar tu acceso y uso de la plataforma en caso de incumplimiento de estos T&C o por cualquier otro motivo justificado.

5 Excepción en la Activación de Recompensas por Referencia

5.1 Exclusión de Tiendas

Qoala se reserva el derecho de no activar la recompensa por referir a otros usuarios si dichos usuarios han realizado su compra en algunas de las siguientes tiendas: Mango, Amazon, Zalando, AirEuropa, Ryanair, Airbnb, Dia, Mercadona, H&M, Pull&Bear, VentePrivee y Zara.

5.2 Limitación de la Recompensa

En tales casos, Qoala no proporcionará la recompensa correspondiente por la referencia realizada a estos usuarios, y el referente no tendrá derecho a la recompensa en cuestión hasta la realización de una compra en otra tienda que no sea de las citadas.

5.3 Modificaciones

Qoala se reserva el derecho de modificar la lista de tiendas excluidas en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente los términos y condiciones para mantenerse informados sobre cualquier actualización o cambio.